Retours et échanges

Vous pouvez retourner vos achats non utilisés dans leur emballage d'origine jusqu'à 30 jours après la livraison. Bien entendu, il n’y a aucun problème à essayer les produits à la maison.

Nous n'échangeons pas, mais rembourserons le montant de l'achat immédiatement après réception de l'envoi via le même mode de paiement que vous avez sélectionné lors du paiement. Vous récupérerez le montant de votre achat sur votre compte dans un délai d'environ 5 jours ouvrables. En général, les remboursements par carte bancaire prennent un peu plus de temps. A savoir 10 à 14 jours ouvrés selon la société émettrice de la carte bancaire.

Si vous souhaitez un produit dans une taille ou une couleur différente ou peut-être un produit complètement différent, nous vous prions de bien vouloir passer une nouvelle commande via notre boutique en ligne.

Quelle est la meilleure approche pour les retours ?

  • Placez le bordereau d'expédition fourni avec le ou les articles que vous retournez dans la même boîte d'expédition dans laquelle la commande a été livrée.
  • Envoyez la boîte à :
    Tuba & Zwemshop.nl
    Chemin de l'énergie 27
    4691 SE Tholen
  • Assurez-vous que votre propre adresse n'est plus visible sur le carton d'expédition et que vous avez suffisamment tamponné l'envoi de retour.
  • Vous pouvez nous retourner l'envoi en le déposant dans la boîte aux lettres le long de la route ou par colis postal au bureau de Poste.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part dès que nous aurons reçu l'envoi de retour.

    Conditions de retour

    L'acheteur supporte le risque du retour en cas de perte. De plus, les conditions suivantes s'appliquent :

    Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains produits. Les produits que nous ne pouvons pas accepter de retour sont :

    • Produits usagés et/ou portés.
    • Les articles qui ne peuvent être utilisés qu'une seule fois, comme les liquides (à condition que l'emballage ait été ouvert).
    • Produits pour lesquels il a été préalablement précisé qu'ils ne pourront pas être retournés.

    Avez-vous des questions? Merci de nous contacter par téléphone, email ou via le formulaire de contact.