Garantie et réclamations

Garantie

Nous défendons de bons produits. Vous pouvez vous attendre à ce qu'un produit que nous fournissons fonctionne conformément à des attentes raisonnables. Si le produit que vous avez acheté chez Snorkel & Swim Shop devient défectueux, vous pouvez compter sur nous. Contactez-nous par téléphone, email ou via le formulaire de contact et nous chercherons ensemble une solution.

Défauts

Vous avez reçu un article de notre part qui est défectueux ou ne fonctionne pas ? Veuillez nous contacter et nous résoudrons le problème pour vous dans les plus brefs délais.

Plaintes

Quelque chose ne s’est pas passé comme vous le souhaitiez ou avons-nous échoué quelque part ? Alors faites-le-nous savoir afin que nous puissions apprendre. Veuillez nous contacter, de préférence par email ou via le formulaire de contact et nous répondrons à votre email dans les plus brefs délais. Notre objectif est de le faire dans un délai de 2 jours ouvrables. Si cela prend plus de temps, vous recevrez de notre part une confirmation de votre réclamation et nous répondrons dans tous les cas sur le fond à votre réclamation dans un délai de 14 jours au plus tard.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation, vous pouvez également la soumettre à la Commission des litiges via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/.)